Гарантия на товар
Косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену
Возврату или обмену надлежит косметическое средство, которое не входит в состав перечня товаров в заказе клиента. В данном случае необходимо обратиться на почту info@drf5.ru указав номер заказа и фотографию, товара который пришел по ошибке.
- Возврат товара ненадлежащего качества
-
Браком считается товар у которого не сохранена упаковка надлежащего вида из-за которой произошла порча внутреннего составляющего;
-
Браком считается порча внутреннего составляющего косметического средства;
Срок предъявления претензий по качеству товара 7 дней после фактического получения товара клиентом.
В данном случае необходимо обратиться на почту info@drf5.ru указав номер заказа и фотографию дефекта товара.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества или товара не входящий в перечень заказа, стоимость доставки до продавца осуществляется за счет продавца.
Для этого товар необходимо отправить любым удобным способом доставки до адреса: Москва, ул. Рябиновая 65с1, 119530
Далее возмещается стоимость доставки по банковским реквизитам предоставленным клиентом.
Претензии рассматриваются в течение 7 дней после поступления претензии от клиента.
После проведения внутренних проверок со стороны магазина и в случае обнаружения своей вины, по согласованию с клиентом возвращаются денежные средства тем же способом, которым этот товар был приобретен.
-
При оплате картой/СБП на сайте - на расчетный счет данной карты в течение 10 дней в зависимости от банка;
-
При оплате наличными или картой при получении - на расчетный счет указанной карты клиента в течение 10 дней в зависимости от банка.
